航旅常见问题问答

航旅常见问题问答

　因为身份证小而滑，特别容易遗失在候机楼办手续的途中，而机场工作人员一经捡到便会马上交到派出所等公安部门，因此遗失证件的人士不妨及时与机场派出所等有关部门联系查找。
　　值得一提的是，在您丢失身份证后，应该及时办理有效证件，甚至可以直接找民航公安机关协商，但是千万别弄虚作假使用假证件。使用伪造证件，不仅仅是没收，而且还要取消乘机资格，依法交由民航公安机关处罚。
?  乘客误机怎么办？
　　误机指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客乘机后，如要求退票，在值机柜台关闭后至航班规定离站时间前，收取20％的误机费；在航班规定离站时间后，收取50％的误机费。
?  航班延误或取消后如何安排膳宿？
　　由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。由于天气、突发时间，空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理。按照国际通常做法，航班在在始发地延误或取消，由于非承运人原因、其膳食费均由旅客自理。航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务。
?  退票要交多少费用？
具体操作请根据出票航空公司运输条件的有关规定办理，以下是一些航空公司的通常做法：
1、 旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取原付票款5％的退票费。
2、 旅客在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前要求退票，收取原付票款10％的退票费。
3、 旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票，收取原付票款20％的退票费。
4、 旅客在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，收取原付票款50％的退票费。
5、 持有不定期客票的旅客要求退票，收取原付票款5％的退票费。
6、 持联城、来回程客票的旅客要求退票，根据提出退票的时间和各航段的离站时间按上述规定办理。
7、 如果客票全部未使用，应从全部原付票款中减去根据退票规定收取的退票费，余额退还旅客。
8、 如果客票部分已使用，应从全部原付款中减去已使用航段的票价，并根据退票规定收取未使用航段的退票费后，余额退还旅客。
9、 持特种票价客票的旅客要求退票，除另有规定外，按自愿退票规定收取退票费。
10、 革命伤残军人要求退票，在航班起飞时间前收取原付票款20％的退票费；在航班起飞时间后收取原付票款50％的退票费。
11、 购10％婴儿票的旅客要求退票，免收退票费。
?  孕妇是否可以乘坐飞机？
妇女怀孕的任何时期乘机都是安全，但为慎重起见，通常规定怀孕 8 个月以内的健康孕妇乘机没有限制，只是在购票时验查预产证明。怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机，如有特殊情况，应在乘机前 72 小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的 “ 诊断证明书 ” 一式二份，内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期，适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等，同时填写《特殊旅客乘机申请书》一式二份，经承运人同意后可以购票乘机。
?  请问如果患非传染性重病的旅客，能坐飞机吗？ 
如要乘机，需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机的证明到直属航空公司购票，并经直属航空公司同意，方可购票。直属航空公司对患病旅客乘机旅行可能产生的一切后果，不负责任。
?  请问我买的我孩子的票怎么比我的票还贵？
因为是全国统一已满 2 周岁未满 12 周岁的按成人全票的 50% 购票，有一个单独座位；未满 2 周岁的婴儿按成人全票价 10% 购票，不单独占一座位；且每一成人旅客只能携带一名婴儿，超过的婴儿人数应购儿童票。 
? 儿童和婴儿需要购买机场建设费吗？ 
不需要。 
? 为什么机场建设费有￥90 元、￥50 元和￥10 元三种收费标准？