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| 如何预订酒店 |
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答：您在我们的网站预订酒店时，一共分为四个步骤，具体如下图所示：
当您填写完全部信息后，系统会为您生成酒店订单，这时表示您的预订过程已经结束 |
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| 如何查询酒店 |
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| 答：查询酒店时，您需要填入三方面的信息，首先是城市选择，其次是入住时间选择，最后您还需要填入其他搜索条件。进行选择城市时，您可以通过直接输入、常用城市列表和城市下拉列表这三种模式进行选择。入住和离店时间为选填项，系统会给出缺省时间，如果需要修改，请您自行选择时间。其他搜索条件为选添项，您可以自行输入酒店名称、价格范围和酒店星级对所需要的酒店进行查询 |
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| 如果要预订超过30天的酒店，该如何操作 |
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答：我们的平台为客户提供30日之内的酒店预订，如果您需要预订的酒店超过30日，请拨打我们的客服电话：400-818-9588，我们会有专门的客服人员为您进行预订
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| 订单处理的流程是怎样的？ |
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答：订单处理的流程如下所示：
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| 订单一共有几种状态，都代表什么 |
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答：订单状态说明详见下表
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| 入住一共有几种状态，都代表什么 |
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答：入住状态说明详见下表：
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| 怎样取消和修改预订内容 |
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答：在订单状态为“待初审”时，您可以在系统中自行取消和修改订单内容，当订单状态进入“待预订”或“预订成功”后，如果您需要取消或修改订单内容，请拨打客服电话400-818-9588与我们的客服人员进行联系，我们的客服人员会为您取消订单
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| 酒店积分是如何赠送的 |
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答：当您正常入住酒店后，我们会赠送您相当于您消费金额4倍的积分。所有赠送的积分将按照您实际消费金额来计算。例如，您预订了3个间夜，预订金额为1000元人民币，而您实际入住5个间夜，实际支付金额为1500元人民币，我们将会赠送您6000积分
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| 如果预订成功但未入住，会发生什么 |
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答：如果您预订成功，但并未入住，我们会扣除您相当于预订金额的2倍积分
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| 到达酒店后怎样得到预订房间 |
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答：您只需至酒店前台提供入住人姓名即可办理入住手续 |
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| 入住酒店时，应该注意那些问题 |
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