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| 为什么我在贵网站上查询不了火车票信息 |
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| 答：我们的网站要求客户进行登录后方可查询火车票信息。请检查您是否已经登录网站 。 |
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| 我可以在贵网站上预订火车票么 |
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| 答：目前我们的网站还不支持火车票预订，但您可以方便的查询出您所需的车票目前的售票情况。 |
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| 我想查询北京以外地区车次的票价，请问现在是否做到 |
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答：目前我们的系统尚不支持北京以外票价、余票及晚点信息的查询。我们正在设计此项功能，在不久的将来会为客户提供此项功能。
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| 我查询的车站在下拉列表中没有，我应该怎么办 |
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答：我们的查询输入条件允许两种模式，其一为下拉列表的选择，其二为
手工输入，如果您查询的车站名称未在列表中列出，请您手工输入此车站
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